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上周,有消息称三星Galaxy 折可能会遇到严重麻烦。多个审阅者报告说,该设备易碎,即使没有摔落或受伤也很容易损坏。在某些情况下,审阅者承认卸下了三星表示不应该卸下的塑料屏幕保护膜(是否需要以某种方式更新产品包装以反映出这一问题,这是一个问题)’已提出)。但是至少有两个设备似乎已损坏,而没有任何类型的屏幕保护器问题。

三星承诺将对这些设备进行彻底调查。现在它’s 宣布 磁石报道说,推迟到4月26日发布。三星还推迟了原计划为Fold举办的两项媒体活动,其中一项在上海,另一项在香港。

“有限的早期Galaxy 折样本已提供给媒体进行审查。我们收到了一些有关所提供样品的主要展示的报告。我们将亲自亲自对这些部门进行彻底检查,以确定问题原因。”三星在4月18日早些时候的声明中说。 “另外,一些评论者报告说,已经去除了显示屏的顶层,从而损坏了屏幕……去除保护层或在主显示屏上添加了粘合剂可能会造成损坏。我们将确保将这些信息清楚地传递给我们的客户。”

可能是正确的选择

在有报道称四台设备突然失效后,我们’我们一直在仔细观察,看是否会出现新的报告。四部手机立即坏掉可能是一个大问题的征兆—或在社交媒体时代倒霉。

俗话说,您永远不会有第二次机会留下深刻的印象。推出容易折断的Galaxy 折可以使折叠设备太脆弱而无法在消费者心中使用的想法得到证实。三星从Galaxy Note 7崩溃中恢复过来,部分原因是它已成功发布了之前的六款Notes。在公司花了数年时间和数亿美元试图将该技术推向市场后,推出破裂的第一代零件可能会损害消费者对产品系列的长期认知。

三星知道Fold是原型— at $1,980, it’与主流产品相比,这对可能购买极少数产品的人们来说,具有同样多的概念验证。但是当你’为了以天价出售崭新的零件进入市场,发挥自己的优势至关重要。推迟启动以解决问题比启动和召回产品线来解决问题的风险要小。

更新: 三星现在已经发布了有关Galaxy 折情况的声明。内容为:

我们最近推出了一个全新的移动类别:一种使用多种新技术和新材料创建可灵活折叠的显示器的智能手机。 星系 折的激动让我们感到鼓舞。

尽管许多评论者与我们分享了他们看到的巨大潜力,但也有一些人向我们展示了该设备如何需要进一步改进以确保最佳的用户体验。

为了全面评估此反馈并进行进一步的内部测试,我们决定推迟发布Galaxy 折。我们计划在未来几周内宣布发布日期。

检查显示器上报告的问题的初步结果表明,这些问题可能与铰链顶部和底部暴露区域的撞击有关。还有一种情况是,设备内部发现的物质会影响显示性能。

我们将采取措施加强显示保护。我们还将加强有关包括保护层在内的显示器保养和使用的指导,以使我们的客户充分利用Galaxy 折。

我们重视客户对我们的信任,他们始终是我们的重中之重。三星致力于与客户和合作伙伴紧密合作,以推动行业向前发展。我们要感谢他们的耐心和理解。”

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